রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

55yyy-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
55yyy আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস যাচাই বা নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে — সব ক্ষেত্রেই আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের প্রতিটি চেষ্টা রেকর্ড হয় — অস্বাভাবিক কিছু দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, সরাসরি কখনো উন্মুক্ত হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো জায়গা থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধন করার অনুরোধ সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টের নাম ও ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ মতো নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।